Mit Sonio zur digitalen Zukunft: Ihr Full-Service-Partner für Vision und Umsetzung

Wir analysieren Ihre IT und entwickeln Strategien für eine nachhaltige digitale Transformation.

Wir unterstützen Sie projektbasiert bei Planung, Integration und Umsetzung Ihrer IT‑Lösungen.

Unser Team steht bei Störungen oder Fragen schnell zur Seite und sorgt für reibungslose Abläufe.

Wir übernehmen Betrieb, Überwachung und Optimierung Ihrer IT – zuverlässig und rund um die Uhr.

Sie können einzelne Betriebsaufgaben, definierte IT-Bereiche oder als KMU auf Wunsch den vollständigen IT-Betrieb auslagern. Als IT Full Service Provider verbindet Sonio Beratung, Umsetzung, Support und Managed Services. Sie steuern weiterhin Geschäftsanforderungen, Prioritäten und Budget. Im Service-Design werden Aufgaben, Entscheidungsrechte und Schnittstellen festgelegt. So ist nachvollziehbar, welche operative Verantwortung Sonio übernimmt und welche Aufgaben in Ihrem Unternehmen bleiben.

Ja. IT-Outsourcing kann Ihre interne IT gezielt ergänzen. Sonio übernimmt vereinbarte Betriebsaufgaben, während sich Ihr Team beispielsweise auf Fachanwendungen, Geschäftsprozesse und interne Projekte konzentriert. Für grössere Organisationen steht häufig die Betreuung klar abgegrenzter Bereiche im Vordergrund. Entscheidend sind eine gemeinsame Aufgabenverteilung, geregelte Eskalationswege und ein funktionierender Informationsaustausch. So bleibt Ihre interne IT eingebunden und erhält Unterstützung dort, wo Ressourcen oder Spezialwissen fehlen.

Nicht grundsätzlich. Zuerst wird geprüft, welche Systeme weiterbetrieben werden können und wo Risiken, fehlender Support oder technische Abhängigkeiten bestehen. Sonio kann geeignete Infrastruktur auch in Ihrer eigenen Umgebung betreiben. Dieses Modell wird als Managed On-Premises bezeichnet. Notwendige Anpassungen werden begründet und gemeinsam priorisiert. Ob bestehende Systeme erhalten, modernisiert oder in eine Cloud überführt werden, richtet sich nach Ihren Anforderungen und der technischen Ausgangslage.

Die Kosten hängen vom vereinbarten Leistungsumfang und Ihrer IT-Umgebung ab. Relevant sind beispielsweise Anzahl und Art der Arbeitsplätze, Anwendungen, Standorte, Betriebszeiten sowie Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit. Für einen belastbaren Vergleich sollten auch interne Aufwände und separat verrechnete Leistungen berücksichtigt werden. Sonio erstellt auf dieser Grundlage eine individuelle Offerte. Sie zeigt, welche laufenden Services enthalten sind und welche Leistungen bei Bedarf zusätzlich anfallen.

Ein geordneter Wechsel beginnt mit einer Bestandsaufnahme und der gesicherten Übergabe von Dokumentation, Zugängen und Betriebswissen. Anschliessend werden Verantwortlichkeiten und Übernahmeschritte abgestimmt. Sonio plant die Transition gemeinsam mit Ihnen. Für die langfristige Wahlfreiheit sollten Verträge auch Datenexport, Dokumentation, Nutzungsrechte und Unterstützung bei einem späteren Anbieterwechsel regeln. Offene Standards können helfen; verbleibende technische Abhängigkeiten müssen transparent sein.

Das richtet sich nach den vereinbarten Servicezeiten und Zuständigkeiten. Sonio bietet Support Services mit abgestuften Servicezeiten bis 24/7. Entscheidend ist, welche Systeme und Leistungen der Vertrag abdeckt und wie eine Störung gemeldet oder erkannt wird. Reaktionszeit und Wiederherstellungsziel sind unterschiedliche Grössen: Der Beginn der Bearbeitung bedeutet noch nicht, dass ein System wieder verfügbar ist. Diese Erwartungen und die Eskalationswege werden vorab abgestimmt.