Welche Dienstleistungen sind sinnvoll, um das volle Potenzial einer Cloud-Lösung für ein Unternehmen auszuschöpfen?
Überwachung, Monitoring und Alerting sind beispielsweise wichtige Dienstleistungen, um den Betrieb kontinuierlich im Auge zu behalten und bei Problemen sofort eingreifen zu können. Ein effizienter Kundensupport und Administration sind ebenfalls essenziell, um die Cloud-Umgebung optimal zu nutzen. Ausserdem sind Optimierung und Automatisierung wichtig, um Prozesse zu verbessern und manuelle Eingriffe zu minimieren. Im Bereich Governance müssen Sicherheit, Reporting, Auslastung und Service Level ständig überwacht und gemanagt werden. Eine erfolgreiche Integration in unternehmensspezifische Anforderungen umfasst zudem Backup- und Disaster-Recovery-Lösungen sowie Cyber-Recovery-Konzepte inklusive regelmässiger Recovery-Tests. Es gibt noch weitere Dienstleistungen, welche je nach Unternehmensanforderung sinnvoll sein können.
Gibt es Gründe, sich gegen die grossen Cloud-Anbieter und für kleinere europäische Cloud-Provider zu entscheiden?
Ob international oder europäisch macht keinen grossen Unterschied. Relevanter ist, ob ein Provider aus der Schweiz ist. So sind die Daten lokal gespeichert und es werden lokale Datenschutzvorgaben berücksichtigt. Darüber hinaus bieten Schweizer Anbieter oft Ansprechpartner vor Ort, was die Kommunikationswege verkürzt und ein besseres Verständnis für den lokalen Markt, die Qualität und die Kundenanforderungen gewährleistet. Die kulturelle Nähe und die gemeinsame Sprache erleichtern ebenfalls die Zusammenarbeit und sorgen für eine kundennahe Betreuung.
Wie können Unternehmen die Skalierbarkeit und Flexibilität ihrer Cloud-Lösungen sicherstellen?
Skalierbarkeit und Flexibilität sind die Grundpfeiler jeder Cloud. Unternehmen können diese sicherstellen, indem sie Automatisierungstechnologien nutzen, eine Hybrid-Cloud-Strategie verfolgen und ihre Systeme regelmässig testen und optimieren. Eine kontinuierliche Überwachung und Performance-Management sind ebenfalls entscheidend, um sicherzustellen, dass die Cloud-Umgebung stets optimal funktioniert und bei Bedarf schnell an neue Anforderungen angepasst werden kann.
Welche Fehler begehen Firmen am häufigsten bei der Auswahl eines Cloud-Anbieters?
Ein häufiger Fehler ist, dass Unternehmen nur auf die offensichtlichen Kosten wie den Preis pro GB oder vCPU schauen und nicht die Gesamtkosten (Total Cost of Ownership, TCO) berücksichtigen. Zudem fokussieren sie sich oft nur auf die Technik, anstatt auf die dazugehörigen Dienstleistungen zu schauen. Diese sollten am besten aus einer Hand stammen. Ein weiterer Fehler ist, dass Kunden nicht prüfen, ob ihr eigenes Betriebsmodell zum Betriebsmodell des Cloud-Anbieters passt.
Worauf sollte man achten, um herauszufinden, ob ein Cloud-Anbieter vertrauenswürdig ist?
Um die Vertrauenswürdigkeit eines Cloud-Anbieters zu beurteilen, sollte man auf verschiedene Sicherheitsmerkmale wie ISO-Zertifizierungen achten. Auch Kompetenzmerkmale, wie Herstellerzertifizierungen, spielen eine wichtige Rolle. Die Erfahrungen des Anbieters in der Branche, spezifische Anforderungsprofile und Referenzen sind ebenfalls wichtige Indikatoren. Persönlicher Kontakt und Kontinuität in der Betreuung, sei es in der Technik, im Support oder im Verkauf, sind entscheidend. Ein individuell und flexibel anpassbares Dienstleistungsangebot sowie die Möglichkeit, einen Proof of Concept (PoC) durchzuführen, sind weitere Faktoren, die auf einen vertrauenswürdigen Anbieter hinweisen.