Un excellent Net Promoter Score (NPS) de 89 souligne que nos clients continuent à nous recommander avec conviction. Nos temps de réaction rapides, notre grand professionnalisme et notre collaboration basée sur la confiance ont été particulièrement appréciés. De nombreux clients ont en outre souligné les prestations engagées de certains collaborateurs et les solutions sur mesure que nous proposons.
Cependant, il y a toujours une marge d'amélioration : Afin de rendre les transitions encore plus fluides en cas de changement au sein du service clientèle, nous souhaitons à l'avenir miser davantage sur une communication précoce et transparente. Nous nous assurons ainsi que nos clients sont toujours bien informés et que leurs demandes sont prises en charge de manière transparente.
Un grand merci à toute notre équipe, dont l'engagement et l'expertise ont largement contribué à ce succès. Par leur passion et leur professionnalisme, ils contribuent chaque jour à faire vivre notre vision : Un monde dans lequel les entreprises peuvent se concentrer sur leurs compétences clés. Grâce à des solutions informatiques fiables et innovantes, nous créons l'espace nécessaire pour que nos clients puissent se concentrer sur l'essentiel.
Merci à tous ceux qui ont participé à l'enquête et qui nous aident à nous améliorer en permanence.