En 2019, la Banque Syz fait le constat que son infrastructure informatique est vieillissante et de moins en moins performante. Elle décide de mettre à jour ses machines physiques et virtuelles, ses logiciels ainsi que ses environnements d’archivage, de stockage et de messageries, et de tout migrer sur un nouveau domaine. Pour la migration d’Enterprise Vault de Veritas, la Banque Syz fait appel à Infoniqa en 2021. Une transition qui s’est déroulée sans accroc.
A propos de la Banque Syz
Créée en 1996 à Genève, la Banque Syz (du nom de l’un de ses fondateurs) est une banque privée active dans le domaine de la gestion de fortune. Elle compte plus de 200 collaborateurs et collaboratrices, et est implantée en Suisse (Genève, Zurich, Lugano, Locarno), en Turquie, en Uruguay, aux Bahamas, aux Etats-Unis et en Afrique du Sud.
En tant qu’établissement bancaire, la Banque Syz est soumise à la surveillance de la FINMA. Elle doit conserver ses archives et être en mesure de les produire durant 10 ans, notamment en cas de procédure judiciaire. Toutes les correspondances e-mails des utilisateurs et utilisatrices Exchange sont donc archivées grâce à Enterprise Vault de Veritas, installée sur des machines virtuelles via des serveurs on-premise. Cette solution, adoptée en 2010 sur conseil d’Infoniqa, donne entière satisfaction à l’établissement bancaire.
Un défi informatique de haut vol
La migration d’Enterprise Vault représentait un challenge important pour le département IT de la banque. Il s’agissait de migrer l’environnement Exchange sur un nouveau domaine Active Directory, tout en garantissant la fonctionnalité et la continuité du service d’archivage durant l’opération.
Les consultants d’Infoniqa sont des experts reconnus de la solution Enterprise Vault. Ils connaissent en plus très bien notre environnement. Nous n’avons donc pas hésité à faire appel à eux pour nous épauler dans cette opération loin d’être anodine. Nicolas Auffray, IT-intégration Applications bancaires à la Banque Syz
L’équipe en charge de ce projet a tiré parti de la possibilité qu’offre Enterprise Vault de s’interfacer avec plusieurs Active Directories en même temps. La migration s’est déroulée en plusieurs phases.
Tout d’abord, le nouvel environnement Exchange 2016, installé sur le nouveau domaine, a été intégré sur Enterprise Vault (version 12.3), résidant toujours dans l’ancien Active Directory et tournant sur des serveurs Windows 2012 R2. Les messages transitaient alors sur ces deux environnements et étaient journalisés deux fois.
Pour s’assurer du bon fonctionnement du système après cette première opération, deux boîtes aux lettres ont ensuite été migrées dans le nouvel environnement et testées (ouverture d’éléments archivés, lien boîte aux lettres et archive, permissions, etc.). Une fois cette phase réalisée, l’ensemble des 250 messageries du personnel de la banque, ainsi que la centaine de boîtes aux lettres partagées, ont-elles aussi été migrées dans le nouvel environnement Exchange.
Ensuite, les serveurs Enterprise Vault ont été déplacés dans le nouveau domaine Active Directory. Pour la dernière phase de ce projet, il s’agissait de mettre à jour Enterprise Vault vers la version 12.5 et de passer sur des serveurs Windows 2019. Cette étape a nécessité un important préparatoire d’environ une semaine, avec la copie de plus de 10 térabytes de données par robocopy.
Le projet a débuté en février 2020 et s’est terminé en novembre 2021. Vu sa complexité, nous avons porté une attention particulière à la phase d’étude en amont de son lancement ainsi qu’aux tests tout au long des opérations. Jean-Marc Borloz, Senior consultant chez Infoniqa
Une transition transparente pour les utilisateurs et utilisatrices
Grâce à une planification solide et une connaissance étendue de l’environnement de la banque par les consultants d’Infoniqa, la migration s’est déroulée sans accroc. Les deux dernières phases du projet impliquaient des interruptions de service de plus de 2h et ont donc été réalisées en soirée et le weekend. Chaque utilisateur·trice·s a eu accès à sa messagerie et ses archives dès son retour au travail le lundi matin.
Au vu du succès de cette démarche, la Banque Syz a décidé de confier à Infoniqa une autre partie de son projet de migration globale : celle relative à Netbackup. Ce travail s’est achevé en août 2022.
Témoignage de Nicolas Auffray, IT-intégration Applications bancaires à la Banque Syz
« Pour une institution comme la Banque Syz, la gouvernance des données est une préoccupation prioritaire. Nous sommes soumis à des règles de compliance strictes, et notre département IT ne peut pas se permettre d’agir de manière approximative.
Pour ce projet de migration, nous n’avons pas mis de mandat au concours. Il était clair pour nous que nous ferions appel à l’équipe d’Infoniqa, et ceci pour plusieurs raisons. D’abord, ce prestataire a eu le courage de se spécialiser dans la protection et la gestion des données, là où d’autres intégrateurs informatiques essaient de tout faire. Le résultat est que son équipe est véritablement experte dans les solutions qu’elle vend à ses clients. Nous travaillons donc en toute confiance et avons la certitude d’être entre de bonnes mains quand nous lui confions des projets complexes.
Ensuite, la collaboration avec Infoniqa est fluide et très agréable. Les consultants avec qui nous travaillons sont sur la même longueur d’onde que nous, et nous apprécions aussi la transparence de leur approche commerciale. Comme les processus sont simples et épurés, Infoniqa agit avec beaucoup de réactivité et d’efficience, ce qui est très appréciable. »